ABNAMRO: een week zonder cash, een leven zonder Gea & Bea

De frequente bezoekers van YouTube kan het niet ontgaan zijn dat de Bank deze week een campagne heeft draaien met in de hoofdrol 2 uberirritante dames: Gea & Bea. Ik vraag mij af of deze serie van videos voor een bepaalde doelgroep gemaakt zijn. Bij mij slaat de campagne in ieder geval niet aan en navraag op Twitter leert mij dat leeftijdsgenoten hier hetzelfde over denken.

Wat is nu de functie van deze clowneske reclames wanneer ABNAMRO eigenlijk voor ogen heeft een serieuze boodschap over te brengen.

Ik kan eigenlijk maar aan 3 doelgroepen denken bij wij die deze campagne wellicht kan aanslaan:

1. kinderen: die groeien al op met internet, pinnen en online & mobiel betalen (dus kan het de doelgroep niet zijn)
2. dronken studenten: zijn ook onderdeel van de digitale generatie en derhalve goed op de hoogte over pinnen en productdetails (lijkt mij ook niet de doelgroep)
3. oude van dagen: dit is eigenlijk de enige doelgroep die extra informatie dient te krijgen over pinnen. Maar of deze groep nou het best te benaderen is via YouTube. Ik denk het niet.



Een week zonder cash, dat is zeker mogelijk. In sommige winkels in Rotterdam kan je alleen nog maar met PIN betalen, zoals bij het Vlaamsch Broodhuys. Maar we hebben nog grote stappen te zetten in Nederland. In New York & London kan je bijna overal betalen met PIN en CreditCard.

Nu alleen nog hopen dat Gea & Bea snel succes oogsten en dat herhaalcampagnes niet nodig zijn. Een leven zonder Gea & Bea, dat is het idee.

Wat vinden jullie van de commercials?

http://www.youtube.com/user/abnamrocampagnes

Vodafone: We are werken with man and macht

Wat een nasty storing de afgelopen dagen voor Vodafone klanten. Het telco bedrijf heeft in termen van communicatie een voldoende gescoord. Wat mij echter wel verbaasde zijn de videoboodschappen van Rob Shuter. Een goede zet, maar waarom in het Engels voor de Nederlandse markt?

Helaas is gebleken dat onze telecom infrastructuur zo kwetsbaar is als een pasgeboren krokodil. Een land lamleggen is een 'piece of cake' nietwaar Rob?

Transparantie is de norm en met de duidelijke communicatie heeft Vodafone hier professioneel op ingespeeld. Echter, transparantie in optima forma is de creatie van een pro-actief compensatie programma voor klanten. Dan weet de klant waar hij of zij aan toe is en is er een extra stimulans voor de telco operator om nog sneller het netwerk te fixen. Stedin heeft een dergelijk compensatiesysteem en dit werkt helder en eenduidig.

In de tussentijd wachten de Vodafone klanten geduldig op een bericht inzake compensatie. We can't Wait Rob!

Bezint eer ge begint

Volgens Amerikaans onderzoek wordt 70% van de sollicitanten afgewezen als gevolg van hun online gedrag. Dit geeft stof tot nadenken. Allereerst heeft dit in potentie een negatieve invloed op de doorstroming binnen de arbeidsmarkt. Daarnaast speelt dit werkgevers in de kaart om mensen op eenvoudige manier af te wijzen. Online gedrag wordt derhalve alleen de stok om mee te slaan, terwijl er andere redenen zijn om de kandidaat af te wijzen. Al jaren stellen social media kenners dat mensen onvoldoende nadenken over hun online posts. Er zijn diverse voorbeelden van mensen die daar lelijk hun vingers aan gebrand hebben. Bezint eer ge begint, dient bij elke post uitgangspunt te zijn.

Datzelfde "bezint eer ge begint" dient uitgangspunt te zijn wanneer mensen gaan solliciteren. Het blijft verwonderlijk dat bedrijven mensen bij bosjes afwijzen omdat het online gedrag niet aanstaat. Maar de centrale vraag dient te zijn "Staat het online gedrag in relatie tot het gedrag in de echte wereld?" Ik ga hier gemakshalve even van uit. Dit betekent dat al deze bedrijven (een soort van) struisvogelpolitiek voeren. Vroeger werden deze mensen wel aangenomen. Nog fascinerender is dat mensen die niet op sociale media actief zijn ook niet kunnen worden afgewezen op negatief online gedrag. Terwijl de kans groot is dat zij zich niet op een andere manier manifesteren in de echte wereld. Daarvoor zijn de wetmatigheden ten aanzien van gedrag binnen grote groepen mensen te groot.

Het gevolg van dit alles is dat mensen zich anders online gedragen dan dat zij daadwerkelijk zijn. Mensen richten alter ego's op en laten op die manier zien wie zij werkelijk zijn. Het fascinerende is dat bedrijven zich uiteindelijk voor de gek willen laten houden. Ik neem persoonlijk liever iemand in dienst waarvan ik het gevoel heb dat ik weet wie hij/zij is, dan iemand die zowel online als tijdens de sollicitatiegesprekken een toneelstukje opvoert.

Derhalve kan je je ook afvragen of je zou willen werken bij een bedrijf dat haar ogen sluit voor deze werkelijkheid. Bezint eer ge begint.